Digitalgeschäftstransformation ist ein alberner Begriff. Es ist eine Schlagzeile, die wir benutzen, um unsere Organisationen zu vermarkten, in einem vergeblichen Versuch zu zeigen, wie zeitgemäß wir sind und wie fähig wir sind, mit aktuellen Veränderungen in Organisationen umzugehen. Aber wirklich tun wir nur so, als ob wir auf der Welle eines überholten Mindsets reiten. Digitale Medien, digitales Marketing, alles muss das Wort digital im Namen tragen, als ob das das, was wir tun, aktuell machen würde. Es ist das "i" unserer Industrie, wie bei iPhone und iPod, aber im Gegensatz zum "i"-Label fängt es tatsächlich an, uns zu schaden. 20 Jahre nachdem das erste kommerzielle Banner aufgetaucht ist, ist digital nicht nur ein Teil des Geschäfts, es liegt allem zugrunde. Aber es ist nicht alles. Daher argumentiere ich, dass die Verwendung des Labels „digital“ überflüssig und irreführend ist. Es ist, als würde man dich fragen, was du beruflich machst, und du antwortest: „Oh, ich arbeite in Arbeit“. Du grenzt es nicht wirklich mehr ein. Gleichzeitig beansprucht man eine zu enge Spezialisierung, um transformative Herausforderungen zu lösen. Ein Paradoxon, das gelöst werden kann.

Wir beklagen, dass wir es schwer finden, die richtigen Stakeholder, die C-Suite, die wirklichen Entscheidungsträger, zu erreichen, doch erkennen wir nicht, dass dies das Ergebnis unserer eigenen Kurzsichtigkeit ist. Die Leiter von Organisationen brauchen keine „digitale“ Geschäftstransformation, was sie brauchen, ist ganzheitlicher. Sicher, die aktuellen Verschiebungen werden durch das Digitale angetrieben, aber das macht die Lösung nicht zu einer digitalen. Die Realität ist komplexer und benötigt etwas, das ein ganzes Spektrum von verbundenen Bereichen umfasst. Wir haben zwei Jahrzehnte damit verbracht, jedem zu überzeugen, wie spezialisiert und fokussiert das Feld des Digitalen ist, dass die Verwendung desselben spezialisierten Labels zur Lösung aktueller breiter Geschäftsherausforderungen ein Unsinn ist. Wir hoffen, dass wir unsere Kunden durch die Verwendung dieser eher engen Terminologie überzeugen können, dass digital die breiten Herausforderungen, denen ihre Organisationen gegenüberstehen, angehen kann, aber das kann es nicht. Wir alle wissen, dass die erforderliche Evolution der heutigen Organisationen über das Digitale hinausgeht, die notwendigen Lösungen müssen sich nicht nur mit der Technologie befassen, sie müssen auch Prozesse, Organisationskultur, Führung und Mitarbeitermentalitäten ansprechen, um nur einige zu nennen. Wir können argumentieren, dass all diese Teil der digitalen Transformation sind, aber ist das nicht eher wie eine etablierte Managementberatung in unsere digitale Sphäre zu pressen? Wäre es nicht besser anzuerkennen, dass die erforderliche Breite, um die aktuellen organisatorischen Herausforderungen zu lösen, größtenteils außerhalb des digitalen Bereichs liegt und dass digital stattdessen ein notwendiger Teil des Ganzen geworden ist. Ein kleiner, aber wichtiger Denkwechsel.

Führe nicht mit digital, führe mit Geschäft. Das Aufbrechen etablierter Silos scheint mir eine viel größere Herausforderung in der aktuellen organisatorischen Entwicklung zu sein als die Implementierung neuer Technologie. Ja, digital ist ein wichtiges Element, aber nur eines. Also, anstatt auf unseren hohen Pferden zu reiten und zu verkünden, dass wir die Meister der digitalen Geschäftstransformation sind, sollten wir uns auf die wichtigere und ganzheitlichere Transformation des Geschäfts konzentrieren, indem wir seine vielen verschiedenen Facetten anerkennen. Dadurch wird die derzeitige Verdrängung aus dem großen Saal, den Korridor entlang und in den Eckraum, wo die Digitalleute leben, verhindert. Es wird geraten, dass diese die richtigen Leute sind, mit denen wir sprechen sollten. Und das alles, weil wir digital im Namen haben mussten. Natürlich scherze ich in Bezug auf den Standort der Digitalleute, viele leben jetzt auf denselben Etagen wie die restlichen Abteilungen, aber der Punkt bleibt derselbe. Wenn wir einen Platz am Tisch der Großen suchen und den Organisationen helfen wollen, „am“ Geschäft zu arbeiten und nicht irgendwo „im“ Geschäft, dann müssen wir aufhören, alles mit digital zu etikettieren und unseren Ansatz zu ändern, um einen inklusiveren und strategischeren zu sein. Wir müssen anfangen, über die Herausforderungen zu sprechen, mit denen Geschäftsführer tatsächlich konfrontiert sind, und aufhören, über die kleinen Elemente und Schlagworte zu sprechen, von denen wir denken, dass sie besonders klingen. Es sei denn, natürlich, du willst bleiben, wo wir sind, dann mach weiter, aber dann müssen wir aufhören zu beklagen, dass wir nicht mit der richtigen Ebene innerhalb der Organisation sprechen

Natürlich kann man argumentieren, dass es „Digitale Geschäftstransformation“ heißt, weil es anerkennt, dass die aktuellen Verschiebungen durch das Digitale angetrieben werden, aber ist das so, wie es wahrgenommen wird, wenn du deine Visitenkarte überreichst? Sollte es nicht „Geschäftstransformation“ sein, die wir anbieten wollen? Ich für meinen Teil glaube, dass ich dabei helfe, Geschäft in einer digitalen Welt zu transformieren, und nicht das Digitale in einer Geschäftswelt.